Après 15 années d’expertise dans l’exploitation des plus prestigieux spas hôteliers, Relax partage son savoir-faire au travers de son offre de consulting, de gestion de projet et d’exploitation de spa.
Chaque création de spa est unique et son succès dépend de 3 éléments essentiels :
La création du concept du spa.- Le contenu de l’offre en termes de soins, de services et de ressources humaines.
- L’exploitation et la gestion du spa.
Notre métier :
- Vous accompagner dans une démarche « clé en mains », à tous les niveaux de votre projet : Création du concept, Déploiement du projet et pré-ouverture, Gestion opérationnelle du spa.
- Créer avec vous un espace et une offre uniques pour faire vivre à vos clients une expérience inoubliable mais aussi de savoir convertir le concept du spa en réalité commerciale. Le spa n’étant pas seulement un lieu d’exception mais aussi un véritable enjeu commercial, il exige une parfaite maîtrise de son exploitation.
Pour qui, pour quoi ?
Vous êtes un hôtel, vous souhaitez améliorer votre spa existant ou vous n’en n’avez pas et souhaitez en créer un tout aussi exceptionnel que votre établissement ?
Notre offre
Phase 1 : Définir le Concept du spa
Dessiner les contours du projet en créant l’identité du spa, en cohérence avec l’environnement et le positionnement de l’hôtel. La création du spa, à la fois lieu unique et lieu connecté à un environnement existant, doit permettre à l’hôtel de potentialiser son image et ses investissements.
Analyse du marché et de l’environnement :
- Évaluer l’offre et la concurrence pour cibler le profil et les attentes de votre future clientèle,
- Étude des possibilités offertes pour la création du spa,
- Étude Marketing du positionnement de la nouvelle activité spa…
Validation du concept esthétique et pratique du spa :
- Identifier le thème central du spa, définir son programme en intégrant les éléments de l’univers sensoriel du spa.
- Conseil sur les choix esthétiques et pratiques : choix des matériaux, éclairage, dimensionnement et agencement du spa, répartition spatiale des différents types de soins, zones techniques et activités propres au spa, implantation des équipements et du mobilier dans les différents espaces…
Évaluation financière du projet :
- Déterminer le positionnement des prix des différents services.
- Réaliser le business plan à 3-5 ans avec évaluation des différents investissements, des taux d’occupation cabines, des coûts liés au fonctionnement opérationnel du spa et des budgets spécifiques…
Phase 2 : Transformer le concept, de l’Idée à la réalité
Elle concerne la phase de déploiement du projet, de préparation à l’ouverture du spa, de recrutement et de formation de l’équipe spa.
Gestion du projet et la préparation à l’ouverture du spa :
- Établir un rétro-planning des différentes phases de déploiement du projet.
- Mettre en place un interlocuteur unique pour superviser l’ouverture du spa dans les délais.
- Sélectionner la marque de cosmétique et les produits vente et cabine.
- Créer le menu des soins et des services du spa.
- Sélectionner les outils et les logiciels d’exploitation en fonction des besoins de l’hôtel.
- Organiser les procédures, définir les standards opérationnels et préparer les manuels opérationnels pour : l’accueil, la réservation des soins, la facturation des clients, la gestion des commandes et du stock…
- Créer les outils marketing personnalisés du spa.
- Créer le plan d’actions marketing et commerciale.
- Préparer le recrutement du personnel du spa.
- Réviser le Business Plan et établir un budget prévisionnel d’exploitation.
Pré-Ouverture et Ouverture du spa :
- Établir un rétro-planning des différentes phases de déploiement du projet.
- Mettre en place un interlocuteur unique pour superviser l’ouverture du spa dans les délais.
- Sélectionner la marque de cosmétique et les produits vente et cabine.
- Créer le menu des soins et des services du spa.
- Sélectionner les outils et les logiciels d’exploitation en fonction des besoins de l’hôtel.
- Organiser les procédures, définir les standards opérationnels et préparer les manuels opérationnels pour : l’accueil, la réservation des soins, la facturation des clients, la gestion des commandes et du stock…
- Créer les outils marketing personnalisés du spa.
- Créer le plan d’actions marketing et commerciale.
- Préparer le recrutement du personnel du spa.
- Réviser le Business Plan et établir un budget prévisionnel d’exploitation.