Pour qui, pour quoi ?
Vous êtes hôtelier et souhaitez nous confier la gestion et l’exploitation de votre spa ?
Relax s’engage sur 3 axes, éléments clés de la réussite de votre projet : le contrôle de la qualité des services du spa, la formation continue de l’équipe et l’accompagnement du spa dans son exploitation opérationnelle.
Parce que nous avons cette réputation d’excellence, de grands palaces et hôtels de luxe nous ont confié la création et la gestion de leurs spas : Pavillon de la Reine, Grand Powers, Grand Hôtel Palais Royal, Jardins du Faubourg et le M Gallery Boutet.
Notre offre
Relax met en place 3 types d’intervention possibles suivant votre besoin.
Le Support Annuel Opérationnel pour une gestion autonome du spa
Vous souhaitez une gestion directe du spa par le propriétaire en liaison avec celle de l’hôtel ? Relax massage intervient pour :
Assurer le contrôle continu de la qualité des prestations du spa.- Audit Qualité, mise en place de questionnaires de mesure de satisfaction clients.
- Assurer le contrôle continu de la formation des équipes (procédures opérationnelles, produits, soins et services du spa.
- Mettre à jour le menu des soins et les services du spa.
- Assurer des visites mensuelles sur site pour suivre l’activité au niveau commercial, administratif, R.H.
- Assurer l’accompagnement à des actions R.P et marketing spécifiques.
- Mettre en place les outils de reporting hebdomadaires et mensuels pour le spa et l’hôtel.
Le Contrat d’exploitation du spa pour une gestion externalisée
Vous souhaitez externaliser la gestion du spa afin d’assurer un service de qualité optimal à la hauteur des exigences de sa clientèle ? Relax peut vous faire bénéficier de son expertise dans le cadre d’un contrat de gestion et d’exploitation exclusif qu'il prévoit :
- La responsabilité du fonctionnement opérationnel du spa (Relax Massage achète les produits et fournit l’ensemble des prestations et des services du SPA conformément aux standards de l’hôtel.
- La responsabilité de l’organisation administrative et fonctionnelle du spa (Relax Massage est responsable du recrutement, des bulletins de paie, du planning, de l’application des textes relatifs à législation du travail.
Comment fonctionne-t-on ?
Tout est sur mesure en fonction des désirs et des exigences de l’hôtel, de la clientèle et des orientations données par la Direction.
Notre + Relax amène plusieurs propositions. L’hôtel les étudie et choisit. Relax le réalise.