Relax Agency
Gestión y explotación de spa hotelero
Confíenos la gestión de su spa hotelero. Nuestro acompañamiento se basa en tres compromisos: garantizar la calidad de las prestaciones, formar de forma duradera a los equipos y dirigir la explotación a diario, según el formato de intervención más adaptado a su establecimiento.
Nuestras referencias en gestión de spa
Relax Agency propone un formato de gestión y explotación adaptado a las necesidades de su establecimiento.
En el marco de un contrato de explotación exclusivo, asumimos todo el funcionamiento de su spa: compra de productos, realización de los servicios conforme a los estándares del hotel, organización administrativa y operativa, incluidos los recursos humanos (contratación, nóminas, planificación).
También nos encargamos de la comercialización del establecimiento, en colaboración con sus equipos, para un alivio considerable de su masa salarial y una optimización de sus costes.
Soporte Anual Operativo
Un control continuo de la calidad de las prestaciones, mediante auditorías periódicas y cuestionarios de satisfacción del cliente, para garantizar un nivel de exigencia constante.
Una formación continua de sus equipos en los procedimientos, productos, tratamientos y servicios de su establecimiento, para que trabajen en perfecta sintonía con sus estándares.
Una actualización periódica del menú de tratamientos y servicios, para que su oferta siga en línea con las tendencias del mercado.
Un seguimiento cercano, con visitas mensuales in situ que cubren lo comercial, lo administrativo y los recursos humanos, completado con informes semanales y mensuales.
Un acompañamiento dedicado en relaciones con la prensa y marketing, para dar valor a su spa ante su clientela.
Contrato de explotación
Relax asume la responsabilidad del funcionamiento operativo de su spa: análisis del mercado y del entorno, compra de productos y realización de todas las prestaciones, conforme a los estándares del hotel.
Relax asume la responsabilidad de la organización administrativa y de RR. HH.: contratación, nóminas, planificación y cumplimiento de la legislación laboral.
Relax se encarga del desarrollo de su centro de beneficios: evaluación financiera, creación de una identidad singular y de un recorrido experiencial, así como el desarrollo de marketing y comercial.
Relax garantiza la comercialización del establecimiento, en colaboración con sus equipos, así como la puesta a disposición y la explotación del sistema de reservas.
FAQ
Relax Agency adapta su formato de intervención a las necesidades de su establecimiento, con un nivel de presencia in situ variable según su actividad.
La diferencia está en el nivel de presencia in situ. Ofrecemos una presencia variable, con una frecuencia adaptada a su actividad, de uno a siete días por semana, o una fórmula sin presencia fija, donde los tratamientos se realizan a demanda, mediante reserva en nuestro extranet.
Sí, en ambos formatos: contratación de apoyo o completa, formación continua y supervisión de los equipos.
Ambos: relevo en la gestión de un spa existente o acompañamiento desde la apertura.
Spas de hoteles de 4 y 5 estrellas y palaces, en particular el Mandarin Oriental Lutetia, el Fouquet's, La Réserve, Fauchon l'Hôtel Paris, el Black Door, el Pavillon de la Reine, les Jardins du Faubourg, el Regina y el Domaine de la Reine Margot.
Establecemos, en diálogo con los servicios del hotel, un plan de acciones de marketing y comercial completo, adaptado al concepto, a la tipología de clientela y a la ubicación del establecimiento, para desarrollar una clientela local.