Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se celebran entre la sociedad Relax Massage (la "Empresa") y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web https://relax-massage.com (el "Cliente").
La compra de un servicio a través del Sitio implica la aceptación sin reservas de estas CGV, cuya lectura el Cliente reconoce haber realizado antes de cualquier pedido.
Las presentes CGV definen las relaciones contractuales entre Relax Massage y el Cliente, así como las condiciones aplicables a cualquier prestación de servicios de masaje y bienestar realizada a través del Sitio. Especifican en particular las condiciones de pedido, pago, entrega de servicios, así como las responsabilidades respectivas de las partes.
Relax Massage ofrece diversos servicios de relajación y bienestar, incluyendo:
Cada servicio se detalla en el Sitio con una descripción completa, incluyendo las condiciones específicas, contraindicaciones y tarifas asociadas. Estos servicios pueden estar sujetos a restricciones de edad o de salud. El Cliente está obligado a verificar que no presenta contraindicaciones médicas antes de reservar un servicio.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables. Están sujetos a modificación en cualquier momento, pero las tarifas aplicables son las vigentes en el momento del pedido. Cualquier pedido se factura según los precios mostrados en el Sitio en el momento de validar la reserva.
Los medios de pago aceptados son:
El pago es exigible inmediatamente al hacer el pedido y es condición para validar la reserva. Se envía un correo de confirmación una vez recibido el pago.
El Cliente puede realizar un pedido en el Sitio siguiendo los siguientes pasos:
Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no se recibe confirmación, el pedido no se valida. Se invita al Cliente a verificar su carpeta de correo no deseado o a contactar al servicio de atención al cliente en caso de no recibir la confirmación.
Cualquier cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes del servicio. Pasado este plazo, no se otorgará reembolso alguno. Un servicio no realizado sin cancelación previa se considera como debido y no puede ser reembolsado ni creditado.
Relax Massage se reserva el derecho de modificar o cancelar un servicio en caso de fuerza mayor, indisponibilidad del terapeuta o problema técnico. En caso de cancelación, el Cliente podrá elegir otra fecha u obtener un reembolso completo.
Los reembolsos se realizan dentro de 14 días después de la validación de la solicitud.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables, excepto en caso de cancelación del servicio por parte de Relax Massage.
El Cliente se compromete a:
Relax Massage se reserva el derecho de rechazar un servicio si alguna de estas condiciones no se cumple.
Relax Massage se reserva el derecho de rechazar un servicio si:
Cualquier decisión de rechazo debe estar justificada y no podrá basarse en motivos discriminatorios.
Relax Massage trata los datos personales de los clientes de conformidad con el RGPD y el UK GDPR. Ciertos datos son obligatorios para la ejecución del contrato (reserva, facturación) y no pueden eliminarse mientras la relación contractual esté en vigencia.
El cliente puede oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo (mejorar los servicios y su experiencia de usuario) o retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
El cliente puede acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación o ejercer su derecho a la limitación del tratamiento de sus datos. Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento. Puede oponerse al tratamiento de sus datos. También puede ejercer su derecho a la portabilidad de datos. Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos en este dispositivo, el cliente puede contactar a Relax Massage: por correo electrónico, enviando una solicitud a la dirección dedicada rgpd@relax-massage.com, a través del formulario en línea: accesible en la sección "Contacto" de su sitio web.
Para más información, consulte la política de privacidad.
Relax Massage está cubierto por un seguro profesional que cubre incidentes relacionados con los servicios prestados. Sin embargo, la Empresa no podrá ser responsable de:
Se invita al Cliente a reportar inmediatamente cualquier incidente para que se pueda encontrar una solución.
Relax Massage no podrá ser responsable en caso de cancelación o retraso de un servicio resultante de un evento fuera de su control, incluyendo:
En estos casos, Relax Massage se compromete a informar al cliente en el menor tiempo posible y a ofrecer un aplazamiento o crédito sin costo.
Las presentes CGV se rigen por la ley británica. En caso de disputa, se priorizará una solución amigable. En su defecto, la disputa será sometida a los tribunales competentes del Reino Unido.
La compra de un servicio implica la aceptación sin reservas de estas CGV. Relax Massage se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en el Sitio y se aplicará inmediatamente a nuevos pedidos.